Chào mừng bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của nền tảng đặt hàng thương mại điện tử này. Nền tảng này cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch trực tuyến cho việc bán buôn hàng hóa và đặt hàng mua sắm. Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bạn, vui lòng đọc kỹ tất cả các điều khoản của thỏa thuận này trước khi đăng ký, đặc biệt là nội dung liên quan đến yêu cầu năng lực, quy tắc giao dịch và giới hạn trách nhiệm.
Bằng cách chọn "Tôi đã đọc và đồng ý", hoàn tất đăng ký hoặc thực sự sử dụng dịch vụ đặt hàng của nền tảng, bạn được coi là đã hiểu đầy đủ và đồng ý chịu sự ràng buộc của tất cả nội dung trong thỏa thuận này và tất cả các quy tắc được công bố trên nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với thỏa thuận này, vui lòng không tiến hành đăng ký.
Chương I Tổng quy
- Hiệu lực của thỏa thuận Thỏa thuận này là thỏa thuận về quyền và nghĩa vụ được ký kết giữa bạn và bên vận hành nền tảng liên quan đến việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ đặt hàng của nền tảng, thực hiện giao dịch và các vấn đề khác. Tất cả các quy tắc công khai do nền tảng ban hành như Quy tắc giao dịch, Quy tắc trả lại và đổi hàng, Quy tắc thanh toán theo kỳ hạn tín dụng đều là bộ phận không thể tách rời của thỏa thuận này và có hiệu lực pháp lý tương đương với thỏa thuận này.
- Phạm vi dịch vụ Nền tảng cung cấp cho người dùng các dịch vụ như hiển thị thông tin hàng hóa, đặt hàng trực tuyến, quản lý đơn hàng, thanh toán tiền hàng, theo dõi logistics, đăng ký xuất hóa đơn và hỗ trợ chuỗi cung ứng thông qua internet. Nội dung dịch vụ cụ thể tùy thuộc vào những gì nền tảng thực sự cung cấp.
- Điều chỉnh dịch vụ Nền tảng có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt một phần dịch vụ theo sự phát triển kinh doanh và sẽ thông báo cho bạn thông qua thông báo trên nền tảng, tin nhắn trong trang và các phương thức khác trước khi điều chỉnh.
Chương II Đăng ký tài khoản và quản lý năng lực
-
Điều kiện đăng ký
- Người dùng đăng ký phải là người tự nhiên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, hộ kinh doanh cá thể hoạt động hợp pháp, pháp nhân hoặc tổ chức khác, và có năng lực hợp pháp để thực hiện mua sắm và kinh doanh hàng hóa tương ứng.
- Người chưa thành niên hoặc chủ thể không có năng lực kinh doanh tương ứng không được đăng ký, và nền tảng có quyền từ chối đơn đăng ký của họ.
-
Cung cấp thông tin và giấy tờ năng lực
- Bạn phải cung cấp thông tin chủ thể trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu trên trang đăng ký, bao gồm nhưng không giới hạn ở giấy phép kinh doanh, giấy phép hoạt động (nếu cần), thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng và thông tin xuất hóa đơn.
- Bạn cam kết rằng tất cả các giấy tờ năng lực được cung cấp là trung thực, hợp pháp và hiệu lực, không có tình trạng giả mạo, sử dụng trái phép, hết hạn hoặc các tình huống khác.
- Kiểm tra năng lực Nền tảng có quyền xem xét và kiểm tra định kỳ năng lực kinh doanh mà bạn cung cấp. Nếu kiểm tra không đạt, nền tảng có quyền từ chối đăng ký, hạn chế quyền đặt hàng hoặc đóng băng tài khoản. Khi thông tin năng lực của bạn thay đổi, bạn phải cập nhật trên nền tảng kịp thời; tổn thất do không cập nhật kịp thời do bạn tự chịu.
-
An toàn và quản lý tài khoản
- Quyền sở hữu tài khoản thuộc về nền tảng, và bạn chỉ có quyền sử dụng tài khoản. Bạn không được tặng, cho mượn, cho thuê, chuyển nhượng, bán tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn.
- Người dùng doanh nghiệp có thể mở tài khoản con theo quy tắc của nền tảng, và tài khoản chính phải chịu toàn bộ trách nhiệm đối với hành vi vận hành của tất cả các tài khoản con.
- Bạn phải giữ gìn tài khoản và mật khẩu cẩn thận, và chịu toàn bộ trách nhiệm đối với tất cả hành vi đặt hàng và hoạt động giao dịch dưới tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép hoặc có hoạt động bất thường, vui lòng thông báo ngay cho nền tảng và báo cáo với cơ quan công an; tổn thất do giữ gìn không tốt do bạn tự chịu.
Chương III Quy tắc giao dịch đặt hàng
- Thông tin hàng hóa Thông tin như giá hàng hóa, tồn kho, quy cách, thông số và chu kỳ giao hàng được hiển thị trên nền tảng được cập nhật theo thời gian thực. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi đặt hàng. Nền tảng có quyền điều chỉnh thông tin hàng hóa theo tình trạng cung ứng, và các đơn hàng hiệu lực được tạo ra trước khi điều chỉnh sẽ được thực hiện theo thỏa thuận ban đầu.
-
Thành lập và hiệu lực của đơn hàng
- Sau khi bạn gửi đơn đặt hàng và hoàn tất thanh toán tiền hàng (đối với người dùng có kỳ hạn tín dụng, sau khi đơn hàng được gửi và được nền tảng/nhà cung cấp xác nhận), đơn hàng chính thức có hiệu lực.
- Trong trường hợp hàng hóa hết hàng, ngừng sản xuất hoặc không thể cung ứng, nền tảng hoặc nhà cung cấp có quyền hủy đơn hàng tương ứng và thông báo kịp thời cho bạn. Số tiền đã nhận sẽ được hoàn trả theo đường dẫn ban đầu, và nền tảng không chịu trách nhiệm vi phạm hợp đồng bổ sung.
-
Thanh toán và thanh toán tiền
- Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán như thanh toán trực tuyến, chuyển khoản công ty và kỳ hạn tín dụng đã thỏa thuận, cụ thể tùy thuộc vào quyền hạn tài khoản và thỏa thuận đơn hàng của bạn.
- Người dùng chọn chuyển khoản công ty phải chuyển tiền theo thông tin tài khoản công ty chính thức được công bố trên nền tảng, và điền chính xác số đơn hàng tương ứng hoặc số tài khoản đăng ký doanh nghiệp vào ghi chú chuyển khoản; đơn hàng tương ứng chỉ có hiệu lực sau khi tiền đã đến tài khoản và được bộ phận tài chính của nền tảng xác minh không có lỗi.
- Người dùng có quyền hạn kỳ hạn tín dụng phải thanh toán đầy đủ tiền hàng nghiêm ngặt theo kỳ hạn tín dụng đã thỏa thuận; nếu thanh toán chậm trễ, nền tảng có quyền thu phạt trễ theo ngày và tạm dừng tất cả các dịch vụ của bạn như đặt hàng, giao hàng cho đến khi tiền hàng được thanh toán hết.
-
Giao hàng và kiểm tra nhận
- Phương thức giao hàng, bên chịu phí vận chuyển và địa điểm giao hàng tùy thuộc vào chi tiết đơn hàng. Thời gian giao hàng là thời gian tham khảo. Nền tảng không chịu trách nhiệm vi phạm hợp đồng đối với sự chậm trễ do logistics, thời tiết và các lý do khác.
- Bạn phải kiểm tra số lượng, bao bì và ngoại quan của hàng hóa tại chỗ khi nhận hàng. Nếu có vấn đề như số lượng không khớp hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng của nền tảng trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng và cung cấp bằng chứng; nếu không có phản đối trong thời hạn, hàng hóa được coi là đã qua kiểm tra nhận.
-
Quy tắc trả lại và đổi hàng
- Nếu hàng hóa có vấn đề về chất lượng, bạn có thể đề nghị trả lại và đổi hàng trong thời hạn đã thỏa thuận, và phí vận chuyển do bên có trách nhiệm chịu.
- Hàng hóa làm theo yêu cầu, hàng hóa sắp hết hạn, hàng hóa đặc biệt cần làm lạnh/dễ vỡ không hỗ trợ trả lại và đổi hàng không có lý do nếu không có vấn đề về chất lượng; đối với việc trả lại và đổi hàng hóa thông thường không có vấn đề về chất lượng, hàng hóa phải được giữ nguyên vẹn và không ảnh hưởng đến bán lại, phí vận chuyển do bạn tự chịu.
- Quy trình và thời hạn trả lại và đổi hàng cụ thể tùy thuộc vào Quy tắc trả lại và đổi hàng của nền tảng.
- Quy tắc hóa đơn Bạn có thể đề nghị xuất hóa đơn với số tiền tương ứng sau khi đơn hàng hoàn tất. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác và đầy đủ; chủ thể xuất hóa đơn phải nhất quán với chủ thể nhận tiền đơn hàng, và nội dung hóa đơn tùy thuộc vào hàng hóa giao dịch thực tế.
Chương IV Quy tắc ứng xử của người dùng
- Trong quá trình sử dụng dịch vụ của nền tảng, bạn phải tuân thủ luật pháp quốc gia và yêu cầu giám sát ngành nghề, và không được sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hoạt động kinh doanh vi phạm pháp luật hoặc quy tắc.
-
Cấm các hành vi sau đây làm rối loạn trật tự giao dịch của nền tảng:
- Cung cấp năng lực giả mạo hoặc đăng ký tài khoản bằng cách sử dụng danh tính chủ thể của người khác trái phép;
- Đặt hàng hàng loạt với ý đồ xấu, từ chối nhận hàng không có lý do, thực hiện giao dịch giả mạo hoặc lừa đảo nhận trợ cấp ưu đãi của nền tảng;
- Đánh giá tiêu cực với ý đồ xấu, bịa đặt sự thật để vu khống uy tín kinh doanh của nền tảng hoặc nhà cung cấp;
- Tấn công hệ thống nền tảng, thay đổi dữ liệu đơn hàng hoặc đánh cắp thông tin nền tảng bằng phương tiện kỹ thuật;
- Sao chép lại hoặc đánh cắp hình ảnh hàng hóa, văn bản, dữ liệu và các nguồn lực khác của nền tảng trái phép cho các mục đích kinh doanh khác;
- Các hành vi khác vi phạm nguyên tắc trung thực tín nhiệm và phá vỡ trật tự giao dịch bình thường của nền tảng.
- Bạn không được thực hiện kỹ thuật đảo ngược, biên dịch ngược hoặc tháo gỡ phần mềm và hệ thống của nền tảng, cũng không được tự ý sửa đổi, sao chép, phổ biến phần mềm và dữ liệu liên quan của nền tảng.
Chương V Quyền sở hữu trí tuệ
- Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ và các quyền lợi liên quan của nhãn hiệu, logo, giao diện hệ thống, mã phần mềm, dữ liệu giao dịch, thuật toán và tất cả nội dung gốc của nền tảng đều thuộc về bên vận hành nền tảng. Nếu không có sự cho phép bằng văn bản, bạn không được tự ý sử dụng, sao chép hoặc phổ biến chúng.
- Quyền sở hữu trí tuệ của hình ảnh hàng hóa, giới thiệu, tài liệu thương hiệu và các nội dung khác do nhà cung cấp tải lên trên nền tảng thuộc về nhà cung cấp hoặc người có quyền liên quan. Bạn chỉ có thể sử dụng chúng để tham khảo khi đặt hàng và mua sắm, không được tự ý sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc sao chép lại.
- Đối với các đánh giá, phản hồi và các nội dung khác bạn đăng trên nền tảng, bạn cấp cho nền tảng giấy phép sử dụng miễn phí, không độc quyền và có thể cấp phép lại, nền tảng có thể sử dụng cho các mục đích tối ưu hóa dịch vụ, trình bày trường hợp và các mục đích khác.
Chương VI Quyền riêng tư và bảo vệ thông tin
- Nền tảng coi trọng việc bảo vệ thông tin người dùng, và sẽ thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin doanh nghiệp của bạn theo luật pháp và quy định như Luật bảo vệ thông tin cá nhân và Chính sách quyền riêng tư của nền tảng.
- Bạn đồng ý rằng nền tảng sử dụng thông tin liên quan mà bạn cung cấp dựa trên các kịch bản cần thiết như thực hiện đơn hàng, thanh toán tiền hàng, giao hàng logistics, xuất hóa đơn, dịch vụ khách hàng.
- Ngoại trừ các trường hợp luật pháp và quy định yêu cầu, chỉ thị của cơ quan tư pháp hoặc cần thiết để thực hiện thỏa thuận, nền tảng sẽ không tiết lộ thông tin chủ thể và dữ liệu giao dịch của bạn cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.
Chương VII Giải thích về phí
- Nền tảng có quyền thu phí dịch vụ giao dịch, phí dịch vụ kỹ thuật, hoa hồng và các khoản phí khác từ người dùng theo quy tắc kinh doanh. Tiêu chuẩn thu phí và phương thức thu cụ thể tùy thuộc vào quy tắc được công bố trên nền tảng.
- Nếu tiêu chuẩn thu phí được điều chỉnh, nền tảng sẽ công bố trước; nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều chỉnh có hiệu lực, bạn được coi là đồng ý với quy tắc thu phí mới.
Chương VIII Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
- Nền tảng không chịu trách nhiệm bồi thường cho việc gián đoạn dịch vụ, đơn hàng không thể thực hiện hoặc mất dữ liệu do bất khả kháng (bao gồm nhưng không giới hạn ở thảm họa thiên nhiên, quản lý của chính phủ, sự cố mạng, tấn công của tin tặc, điều chỉnh kỹ thuật của bộ phận viễn thông, gián đoạn chuỗi cung ứng, v.v.).
- Nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho giao dịch đặt hàng. Nhà cung cấp chịu toàn bộ trách nhiệm đối với các vấn đề như chất lượng hàng hóa, ủy quyền thương hiệu, năng lực giao hàng do nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp; nền tảng sẽ hỗ trợ bạn phối hợp bảo vệ quyền lợi nhưng không chịu trách nhiệm liên đới.
- Tất cả các tổn thất như tổn thất đơn hàng, thất bại giao hàng, hình phạt giám sát do lỗi vận hành của chính bạn, điền thông tin sai, năng lực hết hạn và các lý do khác do bạn tự chịu.
- Trong phạm vi tối đa được luật pháp cho phép, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, tổn thất kinh doanh, v.v. phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Nền tảng có quyền thực hiện các biện pháp như hạn chế, đóng băng, đóng cửa các tài khoản vi phạm pháp luật và quy tắc, các đơn hàng bất thường mà không cần thông báo trước; tổn thất do đó gây ra do bạn tự chịu.
Chương IX Xử lý vi phạm và chấm dứt thỏa thuận
- Nếu bạn vi phạm thỏa thuận này hoặc quy tắc của nền tảng, nền tảng có quyền thực hiện các biện pháp như cảnh báo, hạn chế quyền đặt hàng, đóng băng tài khoản, khấu trừ phạt vi phạm, khóa tài khoản vĩnh viễn tùy theo mức độ nghiêm trọng của tình huống.
- Nếu bạn gây tổn thất cho nền tảng hoặc nhà cung cấp do thanh toán chậm trễ hoặc vận hành vi phạm quy tắc, bạn phải chịu toàn bộ trách nhiệm bồi thường, và nền tảng có quyền khấu trừ trực tiếp từ các khoản tiền chưa thanh toán, tiền hoàn trả chờ xử lý của bạn.
- Bạn có thể đề nghị hủy tài khoản thông qua đường dẫn được chỉ định của nền tảng. Trước khi hủy, bạn phải thanh toán hết tất cả tiền hàng, hoàn tất tất cả các đơn hàng đang giao hàng và giải quyết hết tất cả các tranh chấp giao dịch. Sau khi tài khoản bị hủy, quyền hạn dịch vụ của bạn sẽ chấm dứt ngay lập tức.
- Sau khi thỏa thuận chấm dứt, các điều khoản về quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền riêng tư, tuyên bố miễn trừ trách nhiệm, giải quyết tranh chấp, v.v. trong thỏa thuận này vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Chương X Giải quyết tranh chấp
- Việc ký kết, thực hiện, diễn giải và giải quyết tranh chấp của thỏa thuận này đều áp dụng luật pháp của khu vực đại lục Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa.
- Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ thỏa thuận này sẽ được hai bên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện; nếu thương lượng không thành công, bất kỳ bên nào cũng có thể khởi kiện ra tòa án nhân dân có thẩm quyền tại nơi cư trú của bên vận hành nền tảng.
Chương XI Các điều khoản khác
- Tiêu đề các điều khoản của thỏa thuận này chỉ được đặt ra để thuận tiện cho việc đọc và không ảnh hưởng đến ý nghĩa và diễn giải của các điều khoản.
- Việc nền tảng không thực hiện hoặc trì hoãn thực hiện bất kỳ quyền nào theo thỏa thuận này không được coi là từ bỏ quyền đó.
- Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào về thỏa thuận này, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua kênh dịch vụ khách hàng của nền tảng.
